![[{[item.product.name]}]]([{[item.product.photo.url]}] 125w)
Zamówienia złożone do 12:00 są realizowane tego samego dnia!
-
Zwroty i reklamacje
Zwroty
1. Niniejszy Regulamin określa zasady wymiany lub zwrotu towaru zakupionego w sklepie internetowym nirvel-sklep.pl.
2. Każdemu Konsumentowi umożliwia się dokonanie zwrotu bądź wymiany towaru zakupionego w sklepie internetowym nirvel-sklep.pl w terminie do 14 dni (czas liczony od dnia następnego od daty ujawnionej na paragonie lub fakturze jako daty sprzedaży), na zasadach wskazanych w Regulaminie.
3. Po upływie ww. terminu nie ma możliwości wymiany ani zwrotu towaru.
4. Zwrotowi bądź wymianie nie podlega:
- towar, który nosi jakiekolwiek ślady użytkowania, które podczas wysyłki nie znajdowały się na nim;
- towar, który został w jakikolwiek sposób uszkodzony z winy klienta;
- towar, którego cena w momencie sprzedaży została obniżona ze względu na wady fizyczne, uszkodzenia, niepełną wartość, jakie występowały w towarze.
5. Zwrotu bądź wymiany towaru Konsument może dokonać poprzez wysyłkę towaru, której koszty uzależnione są od metody dostawy wskazanej podczas zakupu.
6. Zwrot bądź wymiana będzie dokonana tylko przy zakupie danego towaru w sklepie nirvel-sklep.pl.
7. Zwracany bądź wymieniany towar powinien spełniać wymogi opisane w §2 ust.2 niniejszego Regulaminu.
8. Konsument, przed zakupem towaru, powinien upewnić się, czy towar ten będzie podlegał zwrotowi na zasadach opisanych w Regulaminie.
9. W przypadku towaru, któremu zwrot nie przysługuje - późniejsze roszczenia dotyczące zwrotu będą anulowane.
10. Przed dokonaniem zwrotu sklep nirvel-sklep.pl prosi o kontakt w celu wystawienia dla Konsumenta faktury korygującej.
11. Koszt zwrotu w całości pokrywa Konsument.
12. W przypadku otrzymania przez Kupującego towaru, który został błędnie wysłany, zarówno odbiór towaru, jak i dostawa poprawnego towaru leży po stronie Sprzedającego.
Reklamacje
1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar zgodny z Umową.
2. Sprzedawca odpowiada z tytułu niezgodności Towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Rękojmia wobec Przedsiębiorców jest wyłączona.
3. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres Nirvel Professional Sp. z o.o., ul. Deszczowa 11, 85-467 Bydgoszcz, na adres poczty elektronicznej: adrian@nirvel-polska.pl, numer telefonu +48 577 155 102.
4. Celem rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Towar, jeżeli jest to możliwe dołączyć do niego dowód zakupu i złożyć reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie lub dołączyć do przesyłki wypełniony formularz reklamacyjny znajdujący się pod adresem www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl/wzory-pism/. Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres Nirvel Professional Sp. z o.o., ul. Deszczowa 11, 85-467 Bydgoszcz.
5. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.
7. Przedsiębiorcy nie przysługują żadne roszczenia wobec Sprzedawcy z tytułu roszczeń osób trzecich wynikających z używania Towarów.
8. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach, oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
2. Sprzedawca odpowiada z tytułu niezgodności Towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Rękojmia wobec Przedsiębiorców jest wyłączona.
3. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres Nirvel Professional Sp. z o.o., ul. Deszczowa 11, 85-467 Bydgoszcz, na adres poczty elektronicznej: adrian@nirvel-polska.pl, numer telefonu +48 577 155 102.
4. Celem rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Towar, jeżeli jest to możliwe dołączyć do niego dowód zakupu i złożyć reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie lub dołączyć do przesyłki wypełniony formularz reklamacyjny znajdujący się pod adresem www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl/wzory-pism/. Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres Nirvel Professional Sp. z o.o., ul. Deszczowa 11, 85-467 Bydgoszcz.
5. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.
7. Przedsiębiorcy nie przysługują żadne roszczenia wobec Sprzedawcy z tytułu roszczeń osób trzecich wynikających z używania Towarów.
8. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach, oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
9. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
-
konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą;
-
konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą;
konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
Sklep internetowy na oprogramowaniu
